В Самаре подвели итоги работы Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) за 2024 год, которая является ключевым звеном в системе оперативного реагирования на различные происшествия и обращения граждан, сообщили в администрации города. За прошедший год по единому номеру «112» поступило 325 872 сообщения от жителей города.
Глава Самары Иван Носков подчеркнул важность ЕДДС как элемента системы предупреждения и ликвидации ЧС, отметив, что без современной системы сбора и оперативной обработки данных невозможно обеспечить безопасность населения. Он высоко оценил работу сотрудников ЕДДС, назвав их «первым рубежом защиты» города в случае непредвиденных обстоятельств.
Ежедневно ЕДДС принимает и обрабатывает до 1 тысячи звонков, обеспечивая круглосуточную связь с жителями. В каждой смене задействовано не менее 4 диспетчеров, и ни одно обращение не остается без ответа. Специалисты ЕДДС не только связываются с экстренными службами (01, 02, 03, 04), но и оперативно доводят информацию до профильных подразделений органов власти и других ведомств.
По словам заместителя руководителя МКУ «Центр обеспечения мероприятий гражданской защиты» – начальника ЕДДС Самары Алексея Голодрыги, более 65 тысяч обращений в 2024 году касались вопросов ЖКХ и благоустройства, а почти 22 тысячи – работы общественного транспорта.
Алексей Голодрыга отметил, что, несмотря на сложную обстановку, связанную с системой отопления и пожароопасным периодом, ЕДДС успешно справилась с поставленными задачами.
Одной из важнейших функций ЕДДС является взаимодействие с ГУ МЧС России по Самарской области в предупреждении и ликвидации чрезвычайных ситуаций. ЕДДС координирует действия привлеченных служб и контролирует выполнение мероприятий по ликвидации последствий ЧС. Также служба контролирует результаты реагирования на вызовы, поступившие по номеру «112».
По итогам 2024 года ЕДДС Самары была признана самой эффективной в Самарской области, что подтверждает высокий уровень работы и значимость этой службы для обеспечения безопасности и комфорта жителей города.
