По данным пресс‑службы мессенджера МАХ, на конец декабря 2025 года в нём зарегистрированы 80 миллионов пользователей. МАХ постепенно превращается в ключевой канал доступа к госуслугам и финансовым сервисам: по словам министра цифрового развития и связи Самарской области Сергея Одобеску, через мессенджер можно получать доступ к Госуслугам, а в перспективе его функционал будет развиваться до уровня «цифрового паспорта» — уже сейчас через МАХ подтверждают возраст в цифровом ID‑профиле. С ноября 2025 года крупные отели тестируют заселение через мессенджер.
Кроме того, в МАХ реализованы инструмент юридической подписи с помощью «Госключа» и QR‑коды, используемые как электронные студенческие билеты. На платформе, принявшей пользователей «Сферума», общаются учителя, ученики и родители; домовые чаты управляющих компаний также перенесены в мессенджер. Государственные банки перевели уведомления и коммуникацию на отечественную платформу, а внутри регионального Минцифры Самарской области тоже используют МАХ.
В качестве преимуществ называются экономия трафика — крупнейшие операторы обнулили тарификацию для госмессенджера даже при нулевом балансе — и доступность сервиса при временных ограничениях мобильной связи (например, при угрозах атак БПЛА); Роскомнадзор включил МАХ в «белые списки» одним из первых. Для безопасности пользователей применяется собственный протокол шифрования, а данные хранятся на российских серверах, что, по утверждению мессенджера, снижает риск утечек персональных данных.
