Осенью в Самаре начал свою работу муниципальный центр управления, информирует сайт администрации Самары. Центр объединяет сразу несколько направлений: взаимодействие с жителями в социальных сетях, сервисы обратной связи с горожанами, информирование о событиях в городе и деятельности муниципалитета.
За ноябрь 2021 года МЦУ зафиксировано и передано в работу порядка 4000 сообщений.
ТОП-5 актуальных тем: ЖКХ, благоустройство, дороги, общественный транспорт, коронавирус.
Муниципальный центр управления работает через инструменты: «Инцидент-менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе». Каждое сообщение, поступившие через эти платформы обрабатывается и направляется ответственным специалистам.
Для того чтобы сообщение попало в зону видимости платформы «Инцидент-менеджмент» достаточно оставить комментарий в городском паблике или на странице органа власти в социальных сетях. Система мониторинга автоматически зафиксирует сообщение. После обработки сообщения ответ поступит на той же площадке, на которой оно было размещено.
Задавать свои вопросы можно не только в социальных сетях, но и, например, через «Платформу обратной связи». Специальный виджет, откуда можно напрямую перейти на платформу, размещен на официальных сайтах органов власти и портале «Госуслуги».
Осенью в Самаре начал свою работу муниципальный центр управления, информирует сайт администрации Самары. Центр объединяет сразу несколько направлений: взаимодействие с жителями в социальных сетях, сервисы обратной связи с горожанами, информирование о событиях в городе и деятельности муниципалитета.
За ноябрь 2021 года МЦУ зафиксировано и передано в работу порядка 4000 сообщений.
ТОП-5 актуальных тем: ЖКХ, благоустройство, дороги, общественный транспорт, коронавирус.
Муниципальный центр управления работает через инструменты: «Инцидент-менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе». Каждое сообщение, поступившие через эти платформы обрабатывается и направляется ответственным специалистам.
Для того чтобы сообщение попало в зону видимости платформы «Инцидент-менеджмент» достаточно оставить комментарий в городском паблике или на странице органа власти в социальных сетях. Система мониторинга автоматически зафиксирует сообщение. После обработки сообщения ответ поступит на той же площадке, на которой оно было размещено.
Задавать свои вопросы можно не только в социальных сетях, но и, например, через «Платформу обратной связи». Специальный виджет, откуда можно напрямую перейти на платформу, размещен на официальных сайтах органов власти и портале «Госуслуги».
