За 9 месяцев 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Самарской области всего поступило 9817 обращений, из которых них 4072 (41,5%) обращения связаны с нарушением прав потребителей, сообщает официальный сайт ведомства. Основное количество обращений приходится на сферу оказания услуг и составляет 2533 обращения. Из них удельный вес обращений на бытовые услуги – 236; на услуги связи – 274; на финансовые услуги – 498; на жилищно-коммунальные услуги – 619; на медицинские услуги – 111 обращений.
В 2016 году возобновилась тенденция роста поступающих обращений граждан на нарушения прав потребителей в сфере торговли, выразившихся в нарушении порядка обмена или возврата приобретенных некачественных промышленных товаров, а так же в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, его изготовителе и т. д. За 9 месяцев 2016 года в Управление поступило 1539 таких обращений.
Основанием для проведения проверок и административных расследований послужили 533 обращения, из которых 437 подтвердились, в результате чего были составлены протоколы об административных правонарушениях и вынесены постановления о назначении наказания.
