В Самарской области для оптимизации работы Единой службы оперативной помощи по номеру «122» привлечены значительные ресурсы волонтеров, информирует сайт правительства Самарской области. Также открыты дополнительные филиалы Единого контакт-центра. Всего в филиалы Единого контакт-центра и регистратуры медучреждений привлечены более 3000 волонтеров. Студенты работают в три смены – в 2 группах по 10 человек. Смены длятся по 4 часа.
За четвертую неделю 2022 года специалисты приняли почти 35 000 звонков, тогда как на предыдущей неделе – 13 000. В среднем получается, что сотрудники Единого контакт-центра ежедневно принимают более 7000 звонков от жителей.
Основные вопросы ,поступившие в контакт-центр касаются организации вызова специалиста на дом, записи на прием и на вакцинацию.
