В офисах ФиаБанка в г. Тольятти завершилась четвертая неделя акции приветливости и хороших эмоций «Близко к сердцу». За период с 25 сентября по 1 октября сотрудники банка получили 2886 положительных отзывов о работе, что сравнимо с показателем прошлой недели. А общее количество карточек «Спасибо» за четыре недели акции превысило 10 тысяч штук!
Организаторы произвели подсчеты принятых отзывов и выявили 3-х лучших сотрудников по итогам четвертой недели. Начальник управления по работе с VIP-клиентами АО «ФИА-БАНК» Елена Морозова, Начальник операционного управления АО «ФИА-БАНК» Лариса Соймина и Директор дополнительного офиса №20 АО «ФИА-БАНК» Михаил Арзамасцев вручили победителям сладкие подарки и произнесли слова благодарности за качественную работу. Представляем вашему вниманию победителей:
1 место среди администраторов офисов — Кондёнкова Кристина Федоровна (126 отзывов)
1 место среди операционистов по обслуживанию физических лиц – Панкратова Надежда Сергеевна (202 отзыва)
1 место среди операционистов по обслуживанию юридических лиц – Рябова Наталья Валерьевна (209 отзывов)
Напомним, что 7 сентября ФиаБанк запустил акцию «Близко к сердцу». С этого момента офисы банка стали не только местом оказания финансовых услуг, но и средоточием приветливости и хороших эмоций. Уже в первый день после старта стало понятно, что интерес к акции как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников оказался выше, чем ожидалось. Клиенты ФиаБанка стали принимать активное участие в оценке обслуживания. Тем временем, в социальных сетях под хэш тегом #близкоксердцу стали появляться фотографии синих браслетов, которые являются символом акции.
Почувствовать эффект «Близко к сердцу» на себе можно в любом офисе ФиаБанка в городе Тольятти. Все сотрудники банка независимо от занимаемой должности в период акции надевают на руку синий силиконовый браслет с надписью «Близко к сердцу» и логотипом банка, который является символом акции. Процедура обслуживания также изменена под акцию. Например, любой клиент банка может повлиять на уровень обслуживания своим голосом и выразить свои эмоции банку. Сделать это предлагается через заполнение простого бланка отзыва. Эти бланки можно узнать по логотипу акции и надписи «Близко к сердцу». Акция продлится до 8 октября 2015 года.
