В настоящий момент в среднем за неделю от жителей региона поступают 80 тысяч жалоб и обращений. Они идут через в комментарии в социальных сетях, Центр управления регионом, общественную приемную.Об этом глава Самарской области Вячеслав Федорищев рассказал в традиционном воскресном интервью по итогам прошедшей недели.
В этой связи было принято решение открыть на базе МФЦ в муниципалитетах центры приема обращений. «Зачем? Чтобы не обманывать себя. Когда мы работаем с конкретным муниципальным образованием, чтобы не обманывать себя и говорить о том, что все хорошо, чтобы мы видели все проблемы, которые есть. Для того, чтобы принимать правильные решения. Когда мы бюджетом занимались, это же не самая большая проблема заработать дополнительные средства и найти их в резервах. Самая важная часть пути — это именно здесь и сейчас правильно их направить», — рассказал Вячеслав Федорищев. На основе полученных обращений формируется объективная картина происходящего в том или ином муниципальном образовании.
При этом, как известно, массивный объем обращений поступает непосредственно через комментарии на официальной странице Вячеслава Федорищева ВКонтакте, который он также лично читает. «Я так привык: я должен знать до конца, что происходит», — отмечает глава региона.
В тоже время он признает, что у жители спрашивают относительно получения ответов. «Мне пишут: почему вы не отвечаете? Раньше всегда отвечали. Да. Но как отвечали. Качественно. И что потом с этими проблемами делали. Но были совершенно разные объемы. Два месяца назад это было 8 тысяч, а не 80. А люди остались одни и те же», — обращает внимание глава региона. Как уже сообщалось ранее, на базе правительства Самарской области создаётся Ситуационный центр губернатора Самарской области. «Это одна информационная система, которая будет обобщать и позволять тем, кто управляет на местах в муниципальных образованиях, в министерствах, принимать правильные решения исходя из большого массива данных», — поделился Вячеслав Федорищев.
Что касается тех обращений, который жители Самарской области оставляют в комментариях на странице руководителя региона, то по ним даются соответствующие поручения. «Я выписываю, я отправляю министрам, я главам муниципальных образований звоню иногда, не совсем обращая внимание на то, какое время сейчас, потому что вопиющие вещи есть, которые нам показывают люди. Мы это поборем системно, это не вопрос одного дня, но все, что доведено до нас, мы обязательно отработаем», — заверил глава Самарской области.
