В рамках реализации приоритетного проекта ОНФ «Народная оценка качества» самарские активисты представили результаты общественного мониторинга системы независимой оценки качества работы медицинских организаций амбулаторного звена.
Всего активисты посетили 11 учреждений здравоохранения региона и опросили жителей в поликлиниках Тольятти, Чапаевска, Новокуйбышевска, а также Промышленного, Красноглинского и Куйбышевского районов Самары на предмет открытости и доступности информации о работе лечебного учреждения, комфортности условий предоставления медицинской помощи, продолжительности времени ожидания, вежливости и компетентности персонала и удовлетворенности качеством медицинской помощи.
Наиболее высоко по результатам анкетирования жители оценили «доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации», а вот «продолжительность времени ожидания предоставления услуги» получила самую низкую оценку. Недовольны пациенты тем, что приходится ожидать проведения таких диагностических исследований, как рентген, МРТ, УЗИ. В некоторых поликлиниках отсутствует терминал электронной записи, поэтому очередь в регистратуру люди вынуждены занимать с раннего утра.
По итогам посещения медицинских учреждений амбулаторного звена состоялась общественная дискуссия результатов опросов жителей с участием представителей министерства здравоохранения, общественного совета при министерстве здравоохранения Самарской области, руководителей лечебных учреждений, профильных общественных объединений.
В ходе дискуссии общественники и представители областного министерства здравоохранения договорились провести повторный более массовый мониторинг в тех муниципальных образованиях, где результаты опроса выявили наибольшее количество нареканий жителей.
