17 декабря в Тольятти состоялся семинар по вопросам капитального ремонта для собственников. На мероприятии присутствовал советник директора ГУП Самарской области «Единый информационно-расчетный региональный центр» Виктор Часовских. Он рассказал жителям, что делать, если они увидели в квитанции ошибки и как поступить с долгом, который необоснованно появился в ряде оплаченных квитанций:
— Если вы получили квитанцию и там увидели ошибки, можно звонить по федеральному номеру, сейчас посадили четыре девушки, которые отвечают на все вопросы, поняли, что они справляются. Затем посадили еще четырех человек, их не хватает, думаем что еще сделать . Сейчас директор по работе с филиалами ЕИРРЦ сообщил, что достигнута договоренность о том, что мы будем сажать своих людей в каждое МФЦ, которое есть в вашем городе. В итоге в каждом МФЦ будет работать представитель ЕИРРЦ, специалист, который будет принимать всю информацию непосредственно от вас. Чтобы жителям Тольятти не нужно было ехать и звонить в Самару. Пришли в МФЦ, дали информацию и человек в режиме реального времени вносит изменения в базу и объясняет вопросы. В этом отношении я думаю, что мы наладим диалог и отладим эту связь. Мы тоже заинтересованы в том, чтобы платеже проходили нормально и без проблем.
Сейчас люди получают квитанции и в них есть задолженности. Я прошу вас, запомните, если вы оплачивали квитанции за август, сентябрь, октябрь, а вам выставляют задолженность, то не обращайте внимания на эту задолженность внимания. Деньги ушли в банк, после этого они разносятся по лицевым счетам. Новые квитанции выставили, а информация о том, что квитанции оплатили не дошла. Поэтому программа автоматически считает, что есть долг.
