1 октября 2015 года в результате реорганизации к ЗАО «ССК» присоединились крупнейшие региональные электросетевые организации — ОАО «Электросеть», ЗАО «Самарские городские электрические сети», АО «Сызранская городская электросеть».
В связи с укрупнением и расширением территории присутствия, масштабы компании практически по всем показателям выросли в разы. Численность персонала увеличилась с 1700 до 3000 человек. На начало 2015 года ЗАО «ССК» обслуживало 32 подстанции 35-110 кВ и 3418 трансформаторных подстанций 6 (10) Кв, а на конец 2015 — 41 подстанцию 35-110 кВ и 6308 трансформаторных подстанций 6 (10) кВ. Протяженность ЛЭП всех уровней напряжения превысила 15 тысяч километров.
Рост компании обеспечил и значительный приток новых потребителей, желающих подключиться к электрическим сетям. Для улучшения качества оказания услуг в ЗАО «ССК» создан новый современный центр обслуживания потребителей (ЦОП) с улучшенными и более комфортными условиями для жителей Самарской области. Центр начал свою работу 5 октября 2015 года.
Для своевременного обслуживания каждого клиента в центре организовано 7 окон по приему потребителей. Чтобы прием каждого потребителя к специалисту ЦОПа был организованным и последовательным в центре установлен терминал с электронной очередью. Консультации граждан осуществляются в комфортабельной клиентской зоне, обслуживаемой специалистами-консультантами компании.
Новый центр с помощью общей компьютерной сети объединен с 30 районными подразделениями Самарской сетевой компании, в каждом из которых работает сотрудник ЦОПа, принимающий граждан по вопросам технологического присоединения. В рамках работы центра обслуживания потребителей открыт колл-центр в г. Сызрань с единым программным обеспечением, в котором работают специалисты, ведущие прием обращений потребителей Самарской области в оперативном режиме.
