Глава Самары Дмитрий Азаров побывал на официальном открытии первого колл-центра, организованного на базе управляющей компании ООО «Жилищно-коммунальная система» (ЖКС). Пункт приема телефонных обращений граждан представляет собой небольшой офис на 22 рабочих места, за каждым из которых работает оператор. Каждой поступающей заявке присваивается приоритет (аварийная или плановая), а также статус (ремонт, благоустройство, вывоз мусора и т.д.). Как рассказал директор компании Андрей Паршин, сервис с каждым днем набирает популярность у жителей территории. Только за первые 10 дней работы в тестовом режиме специалисты приняли более 750 звонков. В целом, Азаров дал положительную оценку организации центра, и заявил, что в случае успешной реализации проекта обзавестись подобным сервисом будет рекомендовано и другим управляющим компаниям. Кроме колл-центра, Дмитрий Азаров посетил еще одно подразделение компании – центра по обслуживанию населения, принимающего письменные заявки от граждан. Кроме сотрудника УК, в нем уже сегодня работают подразделения ЕИРЦ и МФЦ.
Интересно, что в сообщении на сайте администрации Самары по поводу визита Азарова в колл-центр ни разу не упомянуто название управляющей компании ЖКС. Создается впечатление, что Азарову не комфортно упоминание своего имени в связке с ЖКС. Это вполне логично, учитывая, что холдинг Волгопромгаз (ВПГ), выходцем из которого является Азаров, в принципе предпочитает скрытность. Тем более, что раньше ЖКС находилось под контролем ВПГ. Сегодня ЖКС представляет интересы нижегородского холдинга «МАГ Груп» (МГ), который входит в ООО «Союз Компаний АГЖО». Летом 2013 года АГЖО перешло под управление ООО «РТ-Инвест», зависимого от управляемой ГК «Ростехнологии». Т. е. Сегодня ВПГ пытается выстраивать отношения с Ростехом, в том числе и через ЖКС. Лишнего внимания к данному союзу ВПГ видимо старается не привлекать.
