Фронт-офисы «Солидарности» переходят в штатный режим работы.
Основой приток клиентов в офисы банка «Солидарность» наблюдался во второй половине дня 25 ноября и в течение всего дня 26 ноября. 27-28 ноября все офисы банка сообщили о минимальном количестве желающих изъять свои средства и переходе к штатному режиму работы.
Исходя из поданных заявок на выдачу вкладов в каждом офисе вчера ожидалось порядка 100-150 клиентов. Фронт-офисы банка были подготовлены к обслуживанию большого количества клиентов. Были оборудованы зоны ожидания, увеличен штат сотрудников для обслуживания клиентов, подготовлены информационные материалы.
Однако каждое подразделение банка посетило от 2 до 12 вкладчиков. При этом, часть клиентов пришла, чтобы отменить свою заявку на получение средств.
Напоминаем, что 25 ноября был принят в действие экстренный стабилизационный план, который предусматривает ввод ограничений на выдачу наличных денежных средств по банковской карте не более 20 тысяч рублей в месяц на одного клиента, оптимизацию работы со вкладами, повышение информированности клиентов.
Дополнительные офисы банка «Солидарность» обслуживают клиентов в обычном режиме. Все банкоматы «Солидарности» работают. Уточнить информацию о времени работы офисов можно на сайте банка и по телефону Контакт-центра.
Каждый день с 9.00 до 21.00 к услугам клиентов – бесплатные информационные сервисы банка «Солидарность»: единый федеральный номер Контакт-центра 8-800-700-8-846, а также чат на сайте «Онлайн консультант». Сотрудники банка дадут квалифицированный ответ по всем интересующим вопросам.
Также стоит отметить, что в банке «Солидарность» план по проведению стабилизационных мероприятий продолжает действовать. Ограничения по снятию наличных средств в банкоматах – 20 тысяч рублей в месяц на одного клиента; выдача вкладов физических лиц – по предварительной заявке; платежные поручения клиентов-юридических лиц продолжают выполняться, но с задержкой по срокам в несколько дней.
