Управление Роспотребнадзора по Самарской области рассмотрело 9165 жалоб потребителей за 9 месяцев 2015 года. В структуре рассмотренных обращений наибольшую часть (56,8%) составили обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 30,7% — обращения в области нарушений прав потребителей, 12,5% — иные обращения.
Наибольший удельный вес обращений по вопросам нарушений прав потребителей составили обращения на нарушения в сфере розничной торговли — 48,4%, из них 30,7% – продовольственными товарами, 3,9% — дистанционным способом; 18,1% – деятельность на финансовом рынке; 15,3% — банковской деятельности; 6,5% обращений поступило на нарушения прав потребителей в области жилищно-коммунальных услуг; 6,2% — прочих видов деятельности по вопросам нарушений прав потребителей; 6,1% — в сфере бытового обслуживания населения; 5,1% — услуг связи; 2,1% – страховой деятельности; 1,5% – технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств и медицинских услуг; 1,2% — транспортных услуг; 1% – туристских услуг и 0,6% — образовательных услуг. По всем обращениям даны ответы, разъяснения.
источник фото
