В министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области прошло заседание Общественного совета по вопросам демографического развития и социальной защиты населения.
В своем послании от 4 декабря 2014 года Президент Российской Федерации Владимир Путин обратил особое внимание на необходимость дальнейшего развития механизма независимой оценки качества услуг, обеспечения информационной открытости работы учреждений социальной сферы. В минувшем году, созданный при министерстве Общественный совет, утвердил порядок проведения независимой оценки, разработал критерии, по которым определяется качество деятельности учреждений этого профиля. В уникальном на тот момент пилотном проекте приняло участие 21 учреждение социального обслуживания Самарской области. Его результаты явились основой для разработанных Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации рекомендаций по проведению независимой оценки учреждений социальной сферы, сообщает пресс-служба Правительства Самарской области.
Эффективность работы того или иного учреждения эксперты определяли по целому ряду критериев. К примеру, таких как: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий получения услуг (особенно для граждан с ограниченными возможностями здоровья), время ожидания в очереди при получении услуги, доброжелательность и компетентность работников организации и т.д.
В текущем году по решению Общественного совета министерства в независимой оценке приняли участие все 220 учреждений социального обслуживания Самарской области. На заседании Общественного совета, его члены и приглашённые на заседание независимые эксперты утвердили их итоговый рейтинг. Кроме этого, участники заседания проанализировали предложения по улучшению качества работы ряда организаций. Практически единодушно эксперты отметили высокий уровень оценок, набранных учреждениями в 2014 году. Совет утвердил основные направления деятельности по проведению независимой оценки в 2015 году, а так же перечень учреждений, которым предстоит выставить на суд экспертов свою работу. Итоговый рейтинг в ближайшее время будет обнародован на сайте министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области.
Важно подчеркнуть, что новое наполнение работа в этом направлении приобрела с принятием федерального закона № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». По словам министра социально-демографической и семейной политики Самарской области Марины Антимоновой: «Закон требует от нас существенно пересмотреть традиционные подходы к социальному обслуживанию населения, освоить новые формы деятельности, качественно поднять оперативность и, конечно же, уровень профессиональной подготовки сотрудников». Поэтому, на заседании совета особое внимание было уделено рассмотрению вопроса о развитии социального обслуживания населения Самарской области в рамках реализации данного закона, а также возможной корректировке некоторых положений оценки качества услуг. Исходя из того, что в этом нормативно-правовом акте заложен ряд ключевых изменений в существующую практику социального обслуживания населения, а так же вводятся в обиход новые правовые понятия. К примеру, такие как «социальное сопровождение», «поставщики социальных услуг» и т.п. Общественный совет принял решение первое заседание в 2015 году посвятить именно этим вопросам.
