Макрорегиональный филиал компании ТТК подвел итоги работы контактного центра в 2014 году в Поволжье. Итак, согласно данным компании общее количество звонков, принятых на единый номер 8-800-775-0-775 за прошедший год, составило более 240 тыс. Причем среди них звонки от жителей Самарской, Пензенской, Ульяновской областей, а также Республик Мордовия и Башкортостан.
Ежедневно контакт центр принимал около 650 звонков, при этом среднее время ожидания ответа оператора — 28 секунд. Что касается повода для звонков, то клиентам ТТК чаще всего необходима была информация технического характера, а также консультаций по платежам.
НеСлухи.рф в Telegram
Главные региональные новости, инсайды и аналитика без цензуры — в нашем официальном канале.
