В Торгово-промышленной палате Самарской области состоялось заседание круглого стола «Организация перевозок и совершенствование логистики». В мероприятии приняли участие руководство Куйбышевской железной дороги, Торгово-промышленной палаты Самарской области, представители промышленных предприятий и предприятий среднего и малого бизнеса. Президент ТПП Самарской области Валерий Фомичев открывая мероприятие отметил, что активный интерес, проявленный участниками бизнеса к данной встрече, подчеркивает ее актуальность как для Куйбышевской железной дороги, так и для промышленных предприятий и предприятий среднего и малого бизнеса Самарского региона.
«Перед железной дорогой стоит задача определить оптимальные условия, способствующие увеличению дополнительных объемов грузов, предложить новые удобные услуги, повышающие уровень транспортного обслуживания и максимально упростить процессы взаимодействия с клиентами. Для компании важен каждый грузоотправитель независимо от объемов груза, предъявляемого к перевозке», — подчеркнул в ответном слове начальник Куйбышевского Территориального Центра Фирменного Транспортного Обслуживания Игорь Хахулин. В рамках заседания специалисты Куйбышевской железной дороги рассказали о дополнительных услугах для малого и среднего бизнеса, связанных с перевозкой грузов в рамках единого договора. Это позволит клиентам сократить время на заключение нескольких договоров и получить услугу в комплексе «от двери до двери».
Кроме того, на уровне Куйбышевского Территориального Центра Фирменного Транспортного Обслуживания (ТЦФТО) добавятся новые функции по организации и поддержанию работы создаваемого Call-центра и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM системы). Это одно из ключевых мероприятий, проводимых в рамках разработки и внедрения на Куйбышевской магистрали концепции продвижения и совершенствования услуг транспортно-логистического блока.
