В конце ноября АО «Самарская сетевая компания» (ССК) разместило запрос предложений на выполнение работ по доработке сайта. Начальная стоимость работ составила 2,9 миллиона рублей.
Согласно техническому заданию, на сайте компании планируется разместить интернет-приемную и личный кабинет потребителя АО «ССК». «Система предназначена для автоматизации процессов оказания услуг АО «ССК», предоставления возможностей клиентам/потенциальным клиентам получать необходимую информацию о деятельности Компании в части оказания услуг, подавать заявки на оказание услуг, отслеживать их исполнение, а также получать информацию о текущем потреблении электроэнергии», — сообщается в документе. Таким образом, ССК намерена добиться повышения качества взаимодействия с клиентам компании; повышения качества предоставления услуг и мониторинга их предоставления; оптимизации затрат на обслуживание клиентов путем автоматизации процессов; повышения лояльности клиентов компании и улучшение имиджа компании.
В рамках тендера была подана одна заявка от московского ООО «Айти Энерджи Сервис». Компания предложила за выполнение работ 2,7 миллиона рублей. По информации открытых источников, учредителями «Айти Энерджи Сервис» ЗАО «ИТЭС МЕНЕДЖМЕНТ», ПАО «Российские сети», ПАО «ФСК ЕЭС». Как сообщается на сайте общества, компания «является ведущим поставщиком ИТ-услуг для предприятий ТЭК — обладает уникальной 45-летней экспертизой в области ИТ-обслуживания энергетических предприятий России. Основным видом деятельности является оказание услуг и выполнение работ в области информационных технологий по заказам предприятий электроэнергетической отрасли».
