В ходе аппаратного совещания в городской администрации был представлен отчет о работе с обращениями граждан по итогам 2019 года.
Так, согласно представленным данным, в отчетном периоде количество обращений сократилось по сравнению с 2018 годом — 9 713 (11 406 в 2018 году).
Из них 8 645 составили письменные обращения, 469 — устные, 599 — обращения, поступившие в ходе личного приема граждан.
Интересной является информация по отработке обращений тольяттинцев в социальных сетях посредством сервиса «Инцидент менеджмент». Речь идет о Вконтакте, твиттер и иных социальных платформах.
Так, было отработано 4 726 обращений и жалоб. Больше всего обращений здесь касалось благоустройства территорий, жилищно-коммунального хозяйства.
Через систему открытый город было отработано 5242 сигнала тольяттинцев.
