Сообщения пользователей социальных сетей мониторятся и анализируются в Муниципальном центре управления города Самары. Запросы жителей, требующие вмешательства, направляются в соответствующие службы для последующего их решения. Это стало возможным благодаря системе «Инцидент-менеджмент».
Например, благодаря усилиям МЦУ Самары было оказано содействие новому региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами АО «Экология». Жители Красноглинского района сообщали о переполненных контейнерных площадках на таких улицах, как Баженова, 4 в микрорайоне Новая Самара, Сергея Лазо, 34 в поселке Управленческий, а также в других местах. Эти адреса включают 4-й квартал улицы Совхозная, 52-56 на 2-м квартале в поселке Управленческий, и другие. Благодаря налаженным коммуникациям, подрядчик оперативно приступает к очистке контейнерных площадок, освобождая их от накопившегося мусора.
