За 2013 год специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области было дано 239 заключений по гражданским делам в защиту прав потребителей (в 2012г. – 214 заключений), из них в 200 случаях удовлетворены требования потребителей. В пользу потребителей судами присуждено денежных средств в размере 3 млн. 267 тыс.руб., из них компенсация морального вреда – 2 тыс.руб.
Доля заключений данных специалистами в сфере банковских услуг составила — 57 заключений, в сфере услуг ЖКХ — 52 заключения, в сфере туристских услуг – 16 заключений, 100 заключений дано в сфере розничной торговли и т.д.
В суды в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей в 2013 году управлением направлено 43 исковых заявления (в 2012г. – 19 исковых заявлений), из них рассмотрено 37 исков, удовлетворены требования в 35 случаях, 6 исков находится на рассмотрении в судах. В защиту конкретных потребителей управлением в 2013 году в суды направлено 17 исков (в 2012г. – 7 исков), из них рассмотрено и удовлетворено 8 исков, 9 исков находится на рассмотрении. По удовлетворенным искам потребителям присуждено денежных средств в размере 415 тыс.руб., из них компенсация морального вреда составила 2 тыс.руб. Кроме того, в 2013 году в отношении ИП Жидковой Г.Н. за неоднократные нарушения прав потребителей направлен иск в Октябрьский районный суд г. Самары о прекращении деятельности продавца, который в настоящее время находится на рассмотрении.
