Защитили туристов

        Специалистами  Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области было проведено  плановое мероприятие  в отношении ООО «САМАРАИНТУР». При анализе договоров по продаже путевок заключенных между потребителями и ООО «САМАРАИНТУР» установлено включение в договора условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. В частности то, что сопроводительные документы выдаются после полной оплаты турпродукта в офисе фирмы не позднее окончания рабочего дня предшествующего  дню начала путешествия или по договоренности с клиентом в месте начала маршрута (аэропорт- зал вылета, ж/д вокзал или другое), не позднее чем за два часа до времени выезда (вылета)». Так же проверяющим не понравились условия договора в которых сказано : « клиент обязан обеспечить возможность  его информирования обо всех изменениях в программе тура, а так же об изменении  времени/даты вылета рейса (должен быть включен международный роуминг, и обеспечена возможность получения информации), клиент или фирма вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора до начала путешествия при недоборе минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось». Вышеуказанные пункты включены в нарушение  закона «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а так же постановления Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта». За выявленные нарушения составлен протокол об административном правонарушении  и наложен штраф в размере 10000 рублей.