В Самаре представители Общественной палаты и общественных объединений провели масштабный мониторинг работы транспорта, сообщили в администрации города. Внимание уделялось таким аспектам, как соблюдение расписания, наполняемость транспорта, качество обслуживания пассажиров, помощь маломобильным гражданам, чистота на остановках и наличие информационных табло с расписанием маршрутов.
Согласно данным Департамента транспорта, с 1 ноября по 15 декабря 2024 года поступило 5173 обращения от пассажиров. Из них лишь 12% жалоб касались ритмичности работы транспорта (несоблюдение расписания, переполненность, нехватка автобусов), а 88% были связаны с качеством обслуживания (некорректное поведение водителей и кондукторов, отсутствие билетов, санитарное состояние салонов).
На совещании общественники предложили профильным департаментам и перевозчикам усилить контроль за своевременной уборкой остановочных павильонов и размещением актуального расписания, а также регулярно проводить обучение персонала по вопросам обслуживания пассажиров. Еще одна рекомендация – продлить время работы общественного транспорта до полуночи. В перспективе также предлагается синхронизировать развитие маршрутной сети со строительством новых жилых районов.
